Kundenserviceauslagern undbis zu 40% Kosten sparen
Wir übernehmen E-Mail-, Chat- und Telefonsupport für E-Commerce-Unternehmen: schnell, skalierbar und planbar.
Verlieren Sie keine Zeit mehr im Tagesgeschäft – wir übernehmen Ihren Support vollständig.
Was wir
übernehmen.
Wir übernehmen deinen kompletten Kundenservice – damit du dich auf Wachstum statt Support-Anfragen konzentrieren kannst.
E-Mail, Chat & Telefon Support
Wir bearbeiten eingehende Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon zuverlässig, priorisieren dringende Fälle und entlasten dein Team im Tagesgeschäft.
Analyse.Setup.Go-live.
Support darf
kein Engpass sein.
Support darf kein Engpass sein. Während dein Team mit Anfragen beschäftigt ist, verlierst du Zeit für Wachstum. VOXERA übernimmt deinen Support und schafft sofort Entlastung.
Durch ausgelagerten Kundenservice reduzierst du interne Kosten und schaffst planbare Kapazitäten – ohne zusätzliches Personal.
Operative
Qualität.
Für wen
VOXERA passt.
Für E-Commerce Unternehmen mit wachsendem Supportvolumen, steigenden Kosten und zu wenig Zeit für operative Aufgaben.
Häufige
Fragen.
Alles, was du vor dem Termin wissen musst: Kosten, Umsetzung, Tonalität und passende Einsatzfälle.
Wie schnell ist ein Start möglich?
Nach dem Termin sind wir innerhalb von 7 Tagen operativ live.
Antwortet VOXERA in unserem Ton?
Ja. Wir arbeiten uns in deinen Tone of Voice ein, damit Antworten zu deiner Marke passen.
Wann lohnt sich VOXERA?
Wenn Support intern zu teuer wird oder Wachstum bremst. VOXERA startet ab 2.500 € monatlich.
Für wen ist VOXERA ideal?
Für E-Commerce-Unternehmen mit wachsendem Supportvolumen, Peak-Zeiten und hohen operativen Kosten.
Wir übernehmen.Du wächst.
VOXERA übernimmt deinen Support und schafft sofort Entlastung.
Klare Prozesse
Strukturierte Abläufe für jede Anfrageart, dokumentiert und zuverlässig im Tagesgeschäft.
Schnelle Antworten
Reaktionszeiten unter 2 Minuten. Kunden erleben Verlässlichkeit, nicht Warten.
Entlastete Abläufe
Dein Team fokussiert sich auf Wachstum. Wir übernehmen den operativen Support.
Skalierbar bei Peaks
Flexibel wachsen bei saisonalen Spitzen, ohne intern Kapazität aufbauen zu müssen.
Strukturierter Support statt Chaos.
Zu viele Supportanfragen blockieren das Team. Wir schaffen klare Abläufe, priorisieren sauber und halten Kunden zuverlässig informiert.
Strukturierter Support
Klare Zuständigkeiten, Statt Chaos
Ab 2.500 €
monatlich.
Bereits ab dem ersten Monat günstiger als ein interner Mitarbeiter.
Starter
Für wachsende Shops mit moderatem Volumen
zzgl. MwSt. · Onboarding inkludiert
- E-Mail Support
- Bis 500 Tickets / Monat
- Mo–Fr Abdeckung
- Monatliche Reports
- Go-live in 7 Tagen
- Tone-of-Voice Training
Growth
Für etablierte Marken mit konstantem Volumen
zzgl. MwSt. · Onboarding inkludiert
- E-Mail + Chat Support
- Bis 1.000 Tickets / Monat
- Erweiterte Servicezeiten
- Wöchentliche Reports
- Priorisierter Start
- QA-Loops & Eskalationslogik
- Dediziertes Review
Scale
Für große Teams mit hohem Supportaufkommen
- Alle Kanäle inkl. Telefon
- Unbegrenztes Volumen
- 24/7 verfügbar
- Dedizierter Account Manager
- Live-KPIs + wöchentliche Reviews
- Custom Coverage-Modell
- Erweiterte SLA-Garantie
- Individuelle Onboarding-Begleitung
Konzentriere dich
auf Wachstum.
Sichere dir jetzt ein unverbindliches Erstgespräch und erfahre, wie schnell wir deinen Support übernehmen können.
kontakt@voxera.de · Unverbindlich · In 15 Minuten